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公司文化

如今的弱电集成行业竞争激烈,而粤讯科技机构却一直独秀、引领行业潮流。为什么我们能长期得到广大客户的青睐和厚爱呢?“技术创新稳定、质量好、价格公道、服务优质”就是我们始终领先取胜的法宝,而为客户提供专业、优质、长远的服务尤为关键。

服务是一种无形的产品,是维系品牌与客户关系的纽带。因此信息网络化时代下产品的竞争越来越取决于服务的竞争,服务带来的客户满意度回报便成为衡量企业发展的非常重要的标准之一。我们的服务又是如何做到让客户随时随地安心、舒心、放心呢?让我们从六大层面来剖析粤讯科技机构倾心二十载打造的强大服务保障体系:

1.给予客户足够的热情、尊重和关怀:“顾客是上帝”,对于服务工作来说更是如此。无论在售前、在售中、还是在售后都充分尊重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度关怀我们的客户---提供增值服务。

2.帮助客户解决问题:不管是单一产品、还是集成系统,只要客户碰到了麻烦,那么客户的问题就是我们的问题---想客户之所想。

3.迅速响应客户的需求:当我们的客户对我们表达了他的需求,因为粤讯本地化的服务模式,所以我们的服务人员能确保在第一时间就能立刻对他的需求做出迅速反应---急客户之所急。

4.始终以客户为中心:我们从建设队伍出发,精心选拔了一批技术过关、作风过硬的专业技术服务队伍,分派到广东各地服务点,与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中,始终以我们的客户为中心,密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考,把客户的事当成自己的事,才能积极地为客户出谋划策,才能始终以饱满的精神状态让一个又一个的客户满意---服务客户为乐。

5.持续提供专业、优质服务:常说,做一件好事很容易,难的是做一辈子好事。对服务来说也是如此,我们不仅可以为客户提供一次优质的服务,更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、高效率的服务。无论是我们提供服务的人员具有的应用电子、计算机、通信专业背景,还是我们调试系统、维护产品的服务工具(从电烙铁+万用表演变至手提电脑+网络测线仪+工程宝),无不体现了我们服务的专业性。由于严谨、人性化的服务管理体系,从而确保我们专业服务的质量,才能造就粤讯科技机构服务的口碑一直占据同行的前列。

6.提供个性化的保障服务:每一个我们服务的项目都为它建立“户籍”。从它最初的系统设计、产品配置,到实施时的布线、安装、调试和修改,直到日常应用,中间所有环节都一一记录在案。我们提供给每个项目的服务都是尽心构思、量身打造的。并且提供个性化服务的同时,也保障每个项目在任何时候都能及时得到与之匹配的专业服务和建议。 只有强大的专业服务保障体系才能为客户提供长远保障!新服务时代已经来临,我们特有的服务模式将不断创新,继续竭诚为客户提供灵活有弹性的主动式服务。以我们的行动让客户感动,为“粤讯科技机构”这一弱电智能化品牌保驾护航。

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